AI sales asszisztens webshopoknak — Saját termék, közösen a fejlesztőmmel: AI chatbot, ami nem csak válaszol az ügyfeleknek, hanem terméket ajánl és segít dönteni. Az egész terméket én terveztem — a nyilvános oldalt és a mögötte lévő admin felületet is.
Chatty
01 — A kihívás
Egy chatbot felülete pár buborék — a nehézség nem ott van. Két dolgot kellett megoldani. A vásárló oldalán: hogyan lehet egy beszélgetésből vásárlási döntés úgy, hogy közben ne érezze magát eladósított terepen. A webshoptulajdonos oldalán pedig az, hogy egy AI alapból feketedoboz — nem látni, mit mond, és nem tudni, hogyan javítsuk, ha rosszat mond.
02 — A megoldás
A beszélgetőfelületnél a termékajánlás nem reklámként jelenik meg, hanem a válasz részeként: összehasonlítható kártyák, látható árral és készlettel, hogy a döntés a felhasználóé maradjon. Az admin felület pedig pont az ellenkezője a feketedoboznak — minden beszélgetés visszanézhető és kereshető, a hibás válasz egy kattintással javítható, a tudásbázis frissíthető, és külön felületen kezelhetők a kampányok. A statisztikákat úgy építettük fel, hogy az első kérdésre válaszoljanak: termel-e ez pénzt.
03 — Az eredmény
Egy termék, ami nem egy újabb FAQ-chatbot: valós webshop-adatból dolgozik, és a tulajdonos végig kontroll alatt tartja. Négy területen használják — webshopok, szervizek, szolgáltatók és céges tudásbázisok.
